破解东风本田网络管理难题，华为CloudCampus有一套
摘要：华为CloudCampus云管理园区解决方案基于云的技术，不需总部工程师再跑到4S店去运维、排障，同时这个方案还提供丰富的数据分析能力，把客流、来访次数、来访时间等信息都统计出来，...
客户简介及挑战
东风本田有限公司自2003年成立以来，经过十余年的努力，逐步成为中国汽车市场领先的合资品牌。面对近年来国内汽车市场竞争格局的变化，东风本田也面临着发展的挑战：是固步自封，被市场选择还是通过创新，赢得市场和发展？经过认真调研，集团公司决定将市场关注点逐步转向国内三、四线城市推进，与此同时，通过大力发展信息化提升企业工作效率。但现实与目标还有相当大的差距：东风本田对市场扩张和信息化发展可能遇到的问题，进行了预估分析：
- 总部网络专家只有五人，无法应对未来年新建/改造百家门店网络的需求；
- 4S店弱电工程师网络技术水平较低，无法应对专业的WiFi网络管理；
- 4S店希望新招聘的售后工程师可以快速独立投入专业工作。
解决方案
华为CloudCampus 让问题迎刃而解
- 总部专家远程指导，半天开通网络
华为CloudCampus云管理园区解决方案，依托公有云平台，进行网络规划；现场操作简单，也无需总部专家出差指导。东风本田计划一个月在全国范围内改造吉林通化、四川成都、广东深圳、浙江台州、天津等七家门店网络，如若按照传统网络开通流程，总部网络工程师势必疲于奔命，然而CloudCampus云管理园区解决方案解决了这个问题。以天津4S店网络改造为例：
本次改造工作，总部没有派出工程师出差现场，而是坐镇总部指导。提前一周，总部网络工程师根据现场提供的平面图，在云平台上完成了网规工作，并且将设备发送至天津；网络部署当天，天津本地的工程师使用手机云管理APP扫码设备上的MAC和SN，并且安装固定上电。事后测算，设备的部署仅花费了不到半天时间！由于节省了差旅费用，网络交付的成本也比预期降低了30%！
手机扫码开局实现快速部署
- 网络集中运维,故障修复无需数日
东风本田某家老4S店，经过网络改造，升级了云管理网络，工作效率得到明显提升。某天，弱电工程接到客户投诉，“在休息区等待车辆保养时，无法连上WiFi”。工程师立即将问题反馈了总部IT专家总部专家在CloudCampus地图管理系统上发现该4S店有一台AP未能上线，于是将故障AP位置通知小刘。整个故障从发现到解决，仅用了45分钟。而在以前，类似问题必须花费至少两天，甚至请求总部专家出差来解决！
以上事例只是云管理部署以来的一个缩影。新的网络投入几个月以来，明显提升了东风本田网络运维效率，也大幅降低了差旅成本。
基于GIS地图管理全国4S门店
基于室内地图管理门店网络
- 云平台开放兼容，融入AR指导汽修
东风本田的售后工程师，从菜鸟到专家，通常需要几年的时间。那么，如何帮助成长中的汽车售后工程师快速从事汽车维修保养业务。
华为CloudCampus联合第三方合作伙伴，实现与AR平台对接。东风本田总部专家无需出差即可在总部以第一视角实时指导4S店售后工程师维修。总部在接到4S店预约后，登陆云平台，选择AR眼镜界面，呼叫4S店，即可指导维修操作。
在华为CloudCampus和第三方应用给的帮助下，东风本田4S店年轻的工程师们迅速承担起了汽车维护工作，手忙脚乱的场景再也见不到，工作效率和客户满意度到了极大的提升。
客户收益
东风本田汽车有限公司基础架构主管丁方说：“华为CloudCampus云管理园区解决方案基于云的技术，不需总部工程师再跑到4S店去运维、排障，同时这个方案还提供丰富的数据分析能力，把客流、来访次数、来访时间等信息都统计出来，帮助我们进行精准营销。”
作为云化产业的领导者，华为正积极地引领网络云化管理的创新与发展，使能各行业客户的数字化转型，为更多用户提供快速部署、简化管理和丰富应用的园区网络解决方案，从而帮助客户构建面向云时代的核心竞争力。
